ما الصفحات الأساسية التي يجب أن يتضمنها الموقع الإلكتروني الجديد؟

بعد اتخاذ قرار إنشاء موقعك الإلكتروني، حان الوقت لاستكشاف الصفحات الأساسية التي تحتاج إلى إنشائها لضمان تجربة مميزة لجمهورك. 

 إذا اخترت استخدام Ucraft لإنشاء موقعك، فلا داعي للقلق بشأن تصميم الموقع أو تجربة المستخدم (UX) أو الروابط والتنقل. توفر لك القوالب الجاهزة كل ما تحتاجه منذ البداية، ولكن يجب عليك اختيار القالب بعناية ليتناسب مع احتياجاتك التجارية أو الشخصية.

 

ما هو عدد الصفحات التي ينبغي أن يحتوي عليها الموقع الإلكتروني؟

 

من الصعب تحديد عدد الصفحات في أي موقع إلكتروني لأن العدد يختلف حسب نوع الموقع الذي تريد إنشاءه. لذا، إليك بعض الأسئلة التي يجب أن تطرحها على نفسك قبل البدء في تخصيص قالب موقعك الجديد:

 

·   ما هو المحتوى الذي يوفره موقعي الإلكتروني؟

 

·   ما هي المعلومات الأساسية التي يجب أن تظهر للزوار عند دخولهم إلى موقعي؟

 

·   ما الذي أريده من المستخدمين أن يفعلوه على موقعي؟

 

·   كيف يمكن للمستخدمين التواصل معي/مع نشاطي التجاري؟

 

·   كيف أستطيع تلبية احتياجات المستخدمين من المعلومات أو الدعم؟

 

·   هل أضمن حماية بيانات المستخدمين وخصوصيتهم أثناء تصفحهم لموقعي الإلكتروني؟

 

·   كيف أستطيع توفير تجربة سلسة تشجع الزوار على التفاعل مع نشاطي التجاري بشكل أفضل؟

 

من المحتمل أنك أجبت على هذه الأسئلة عدة مرات سابقًا، لكن الإجابات ستساعدك في اختيار أنواع صفحات الموقع التي تحتاج إلى تخصيصها لتحقيق النجاح عبر الإنترنت. 

 

سنبدأ باستعراض قائمة من الصفحات الأساسية المشتركة في معظم المواقع، مما يمنحك رؤية أوضح حول هذا الموضوع. ثم سنتناول بعض الصفحات الإضافية التي يُفضل تضمينها في حالات معينة.

 

 

ما هي الصفحات التي يجب أن يحتوي عليها الموقع الإلكتروني؟

 

قائمة "الصفحات الأساسية"

 

"قبل الغوص في التفاصيل، من المهم توضيح مسألة سيواجهها الكثير من المبتدئين، وهي الاختلاف بين الصفحة الرئيسية للموقع والصفحات المقصودة.

 

·   "تُعتبر الصفحة الرئيسية لموقعك الإلكتروني نقطة الانطلاق لأي زيارة من قبل المستخدمين. هي الصفحة التي تُعرض أولاً عند دخول الزوار إلى عنوان الويب الخاص بك، وتشتمل بشكل أساسي على اسم نطاقك. على سبيل المثال، عنوان صفحتنا الرئيسية هو www.ucraft.com."

 

·   "الصفحة المقصودة هي صفحة توضيحية أو ترويجية يصل إليها المستخدمون بعد النقر على رابط. يكون محتواها عادةً متوافقًا مع الإعلان الذي تم النقر عليه. يشير مصممو الويب والمسوقون إلى الصفحات المقصودة كصفحات أخرى داخل الموقع تُنظم لتشجيع المستخدمين على اتخاذ إجراء. على سبيل المثال، صفحة "اتصل بنا" تعتبر صفحة مستهدفة لأنها تحتوي على دعوة واضحة للتفاعل."

 

 في هذه المقالة، سنناقش صفحات الموقع الإلكتروني كعناصر أساسية في موقعك الإلكتروني وليس كصفحات مقصودة مستقلة للترويج والتحويل.

 

من المهم أن يكون موقعك الإلكتروني، بما في ذلك جميع صفحاته وعناصره الرسومية وأزرار الدعوة إلى العمل، متوافقًا مع الهواتف المحمولة لضمان تجربة مستخدم جيدة على جميع الأجهزة.

 

يجب أن تتمتع جميع صفحات الويب الخاصة بك بتصميم متجاوب وسرعة تحميل عالية، وأن تكون متوافقة مع أفضل ممارسات الويب الأساسية من Google، وأن تقدم للمستخدمين تجربة سلسة بغض النظر عن الجهاز المستخدم. لحسن الحظ، تصميم موقع إلكتروني باستخدام Ucraft يخلصك من المخاوف التقنية الإضافية، حيث تأتي جميع قوالبنا بتصميم متجاوب وتجربة مستخدم مريحة على الأجهزة المحمولة.

 

 

1. الصفحة الرئيسية

 

من البديهي أنه لا يمكن أن يوجد موقع إلكتروني بدون صفحة رئيسية. لكن قبل إضافة العناصر والمحتوى، من المهم أن تأخذ في الاعتبار النقاط التالية:

 

·   يجب أن تكون مثيرة للاهتمام وتفاعلية ومتوافقة مع طبيعة نشاطك التجاري واحتياجات المستخدمين.

 

·   يجب أن تكون الصفحة مليئة بالمعلومات، مع تدفق سلس ومحتوى يجذب انتباه المستخدمين ويحافظ عليه من الأعلى إلى الأسفل.

 

·   ينصح الخبراء بوضع المعلومات الأكثر أهمية في الجزء العلوي من الصفحة، ليتمكن المستخدمون من فهم طبيعة نشاطك التجاري بسرعة، وكيف يمكن أن يساعدهم وكيف يمكنهم التقدم في مسار التحويل بشكل فوري.

 

يعتمد تصميم الصفحة الرئيسية والتنقل وعبارات الحث على اتخاذ إجراء (CTAs) على نوع الموقع الذي ترغب في إنشائه. القالب الذي تختاره يوفر العناصر الأساسية، مما يسهل عليك إجراء تعديلات بسيطة.

 

 

2. صفحة "من نحن"

 

لنفترض أنك تريد شراء ساعة فاخرة. هل ستذهب إلى متجر معروف في مول، حيث يتمتع بسمعة جيدة ويعرض العلامات التجارية الموثوقة، مع بائعين ودودين؟ أم ستفكر في شراءها من شخص في زاوية في سوق قديم، حيث لا تعرف شيئًا عن الأصالة؟

الإجابة واضحة.

 

تسعى صفحة "من نحن" إلى تعزيز الثقة وجذب انتباه المستخدمين من خلال تقديم قصة عملك. فيما يلي بعض النقاط التي ينبغي مراعاتها عند إعداد هذه الصفحة:

 

·   يجب أن يتضمن المحتوى تاريخ شركتك بوضوح، وما تقدمه، وما يميزك عن المنافسين، والقيمة التي تقدمها للمستخدمين، وغيرها من المعلومات المهمة.

 

·   من أجل تعزيز الثقة، يقوم مقدمو الخدمات بإبراز بعض شركائهم الرئيسيين والمتعاونين معهم أو المشاريع التي يفخرون بها.

 

·   بالإضافة إلى ذلك، تقوم الشركات الكبيرة التي تضم العديد من الموظفين والأقسام بإنشاء صفحة "تعرّف على فريق العمل" متكاملة، لتسليط الضوء على الأعضاء الرئيسيين وصناع النجاح في الشركة. عرض مؤهلات الفريق وخبراتهم وجوائزهم ومشاريعهم وغيرها من الإنجازات يمنحك مزيداً من المصداقية في مجال عملك، ويساهم في تعزيز الثقة.

 

·   إذا كنت تدير موقعاً إلكترونياً شخصياً - سواء كنت مدوناً أو لديك محفظة أعمال لعرضها – فمن الضروري أن تقدم سيرة ذاتية تشمل الجوائز التي حصلت عليها، والمشاريع التي قمت بإنجازها، بالإضافة إلى أي معلومات أخرى ذات الصلة.

 

 

3. صفحة "اتصل بنا"

 

تُعد صفحة "اتصل بنا" من أهم الصفحات الأساسية التي يجب أن يتضمنها موقعك. فهي تضمن وجود تواصل فعّال بينك وبين زوار الموقع، كما تمثل عاملاً حيوياً في بناء الثقة. في عصرنا الحالي، لا يميل الأشخاص إلى شراء المنتجات أو التعاقد على الخدمات مع الشركات التي لا تتيح لهم طرقاً متعددة للتواصل.

يجب أن تحتوي صفحة "اتصل بنا" الخاصة بك على العناصر التالية على الأقل:

 

·   عنوان البريد الإلكتروني.

 

·   رقم الهاتف - ولا تنسَ جعل رقم الهاتف قابلاً للنقر في النسخة المخصصة للهواتف المحمولة من هذه الصفحة.

 

·   العنوان الفعلي إذا كان ضرورياً، مع دمج صحيح لخرائط Google.

 

·   نموذج اتصال تفاعلي وجذاب يدفع المستخدمين للتواصل معك.

 

·   ساعات عملك.

 

·   أيقونات للمنصات الأخرى التي يمكن للناس استخدامها للتواصل معك.

 

في الوقت الحاضر، أصبح من السهل إجراء محادثة مفتوحة مع المستخدمين، حيث يمكنك دمج بوت الدردشة في موقعك الإلكتروني ليقدم للعملاء تجربة سلسة وممتعة.

 

 

 

 

 

 

4. صفحة سياسة الخصوصية

 

في معظم البلدان، يُلزمك القانون بتضمين صفحة سياسة الخصوصية. لهذا السبب، تمتلك معظم المواقع الإلكترونية المحترفة وأصحاب المواقع هذه الصفحة، وعادةً ما تكون مرتبطة في تذييل الموقع. لذا، إذا كنت تقوم بإنشاء متجر إلكتروني أو تصبح شركة تابعة أو تشارك في استراتيجيات التسويق الرقمي، فلا يمكنك تجاهل السياسات.

 

عند إعداد محتوى هذه الصفحة، تأكد من تناول سياسات ملفات تعريف الارتباط، والنشرات الإخبارية، والبريد الإلكتروني، والإعلانات، وما إلى ذلك. إليك النقاط التي يجب توضيحها:

 

·   نوع بيانات المستخدمين التي تجمعها.

 

·   الطريقة التي تجمع بها هذه البيانات.

 

·   كيفية تخزينها (أو المدة التي تحتفظ بها).

 

·   كيفية حماية بيانات المستخدمين.

 

·   ما إذا كنت تقوم بمشاركة هذه البيانات مع أطراف ثالثة.

 

·   إمكانية حصول الزوار على نسخة من بياناتهم لديك.

 

·   ملاحظات حول الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، إذا كان ذلك مناسباً.

 

·   الإجراءات المتبعة لديك لحذف المعلومات من قاعدة بياناتك إذا طلب المستخدم ذلك.

  

 

5. صفحة الأحكام والشروط

 

تعتبر "سياسة الخصوصية و "الأحكام والشروط" صفحتين مرتبطتين في الموقع، وغالباً ما تكونان مترابطتين. في هذه الصفحة، ستحدد الشروط والقواعد التي يوافق المستخدمون على الالتزام بها عند استخدام موقعك الإلكتروني. إليك بعض النقاط التي يجب تضمينها:

 

·   القواعد والإرشادات التي تحكم عمل موقعك الإلكتروني.

 

·   الولاية/البلد الذي تعمل فيه (لتوضيح القوانين التي يجب الالتزام بها).

 

·   إشعارات حول العلامات التجارية وحقوق النشر.

 

·   إشعارات التحكيم.

 

·   إشعارات أخرى.

 

 سيختلف هيكل ومحتوى هذه الصفحة بناءً على نوع الموقع الإلكتروني الذي تقوم بإنشائه.

 

والآن، دعنا نستعرض الصفحات الأخرى التي يجب إضافتها/تفعيلها ضمن قالب موقعك الإلكتروني لبناء منصة إلكترونية موثوقة ومثيرة للاهتمام.

 

 

6. صفحة الأسئلة المتكررة

 

إذا كنت تتلقى العديد من الأسئلة من زوار موقعك أو ترغب في تقديم معلومات دقيقة لأي شخص يزور موقعك للمرة الأولى، فإن صفحة "الأسئلة المتكررة" ستوفر على الجميع الكثير من الوقت والعناء. تعرض صفحة "الأسئلة المتكررة" معلومات قيّمة حول عملك ومنتجاتك وعملياتك. قم بتخصيص أسئلتك وإجاباتها لتناسب احتياجات المستخدمين وتطلعاتهم.

 

 

7. صفحة التوصيات

 

في معظم الأحيان، لا تشغل التوصيات صفحة ويب منفصلة خاصة بها. بل يمكن عرضها كأقسام ضمن الصفحة الرئيسية أو في تذييل الموقع الإلكتروني.

 

تتضمن هذه التوصيات مراجعات قصيرة من العملاء حول منتجاتك أو خدماتك، واعترافات من أطراف ثالثة (مثل الشركاء والمساهمين)، وتقييمات قائمة على النجوم من منصات موثوقة مثل (TrustPilot)، بالإضافة إلى مقاطع فيديو ترويجية مؤيدة من مشاهير.

 

 سواءً اخترت عرض بعض عناصر الإثبات الاجتماعي في صفحة منفصلة أو في كتلة على الصفحة الرئيسية، تأكد من أن التوصيات واضحة ومرئية لكل من يزور موقعك الإلكتروني.

 

 

صفحات موقع المتجرالإلكتروني

 

إذا قررت الانخراط في التجارة الإلكترونية وإنشاء متجر إلكتروني، فيجب أن يحتوي موقعك على صفحات إضافية إلى جانب تلك التي ذكرناها سابقاً.

 

 

 

 

1. صفحة المنتج

 

هذه هي صفحة "المتجر" التي تراها في جميع مواقع التجارة الإلكترونية التي تزورها. في كثير من الحالات، تكون صفحة المتجر هي الصفحة الرئيسية، لكن المتاجر الكبيرة عبر الإنترنت تمتلك صفحة رئيسية وصفحة "المنتجات" التي تتيح للمستخدمين فلترة وترتيب المنتجات حتى يجدوا ما يبحثون عنه.

 

 

 2. صفحات المنتجات المستقلة

 

كما تدرك من تجربتك، كلما كانت لديك معلوماتك أكثر حول المنتج، زادت احتمالية تفكيرك في شرائه. لذا، قم بتعديل وتخصيص محتوى هذه الصفحات لجعل العناصر مقنعة لجمهورك. على سبيل المثال: تتيح لك قوالب مواقع التجارة الإلكترونية الاحترافية تحميل الصور، وتحديد الأسعار، وإدراج الفلاتر، وتوفير تجربة سلسة عند الدفع. تعد استراتيجية تخصيص صفحة لكل منتج فعالة للغاية في تعزيز تحسين محركات البحث وحملات التسويق الخاصة بك.

 

 

3. صفحة المدفوعات والشحن والإرجاع

 

سواء كنت تبيع مخزونك مباشرة أو تعتمد على نموذج الطباعة عند الطلب أو الشحن المباشر لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك، من الضروري إنشاء صفحة توضح القواعد التي تنظم علاقتك التجارية مع العملاء:

 

·   خيارات الدفع وطرقه ومعالجته.

 

·   خيارات وطرق التسليم.

 

·   سياسة إرجاع المنتجات أو استرداد الأموال.

 

·   القواعد والمسؤوليات الأخرى التي تحكم كل من عملك والعميل.

 

عليك أيضاً تزويد العملاء بالأحكام والشروط التي تنظم قوانين التجارة الإلكترونية في بلدك. احرص على تضمين توضيحات حول الضرائب وضريبة القيمة المضافة وغيرها. على سبيل المثال: في بعض الدول، يتعين على البائعين إدراج روابط للسلطات الوطنية التي يمكنها التحكيم في العلاقات التجارية بين الشركات والمستهلكين.

 

 

4. صفحة الإفصاح عن الشركة التابعة

 

إذا كنت تبيع المنتجات أو تقديم الخدمات كجزء من برنامج الشركة التابعة، فإن القوانين في العديد من البلدان تتطلب منك إنشاء صفحة للإفصاح عن الشركات التابعة. أحياناً، توضح الشركات التابعة أنها قد تحصل على عمولة عندما يستخدم المستخدمون رابط الشركة التابعة الخاص بهم على مواقعهم، وذلك من خلال نص مختصر مرفق بمقالات المدونة.

 

ومع ذلك، لضمان الالتزام بالقوانين المعمول بها، يُعتبر وضع صفحة الإفصاح في تذييل موقعك الإلكتروني هو الحل الأكثر ملاءمة. ينبغي أن تتوفر هذه الصفحة حتى لو لم تكن تبيع منتجات مسوقة بالعمولة، ولكنك تشارك في برامج رعاية أو تأييد.

 

 

صفحات مواقع الويب الخاصة بالأعمال

 

يجب أن تحتوي مواقع الويب الخاصة بالأعمال، التي تقدم خدمات وحلولاً للمستخدمين، على الصفحات الأساسية وبعض الصفحات الإضافية.

 

 

1. صفحة الخدمات

يمكنك اعتبار هذه الصفحة "متجراً"، ولكنها مخصصة للخدمات بدلاً من المنتجات. في هذه الصفحة، توضح الشركات خدماتها والمزايا التي تقدمها.

 

 

 2. صفحات خاصة لكل خدمة

إذا كانت خدماتك بحاجة إلى معلومات شاملة وأمثلة متعددة، يمكنك التفكير في تقسيمها بحيث تمتلك كل خدمة صفحة فرعية خاصة بها. يُشبه هذا الأمر التجارة الإلكترونية إلى حد ما. تعتبر هذه الاستراتيجية أكثر فعالية بالنسبة للشركات الكبيرة أو الوكالات التي تلبي احتياجات متنوعة للعملاء في مختلف المجالات.

 

 

3. صفحة المعرض

تحقق بعض الشركات نجاحاً أكبر عندما تعرض لعملائها ما تقدمه بدلاً من مجرد الحديث عنه.

 

تمتلك وكالات التسويق، والفنانون، والموسيقيون، ومصممو المواقع، ووكالات الإعلان، ومستشارو العلامات التجارية جميعهم صفحة مخصصة للمعرض. في هذه الصفحة، تقوم المؤسسات بإدراج إحصائيات، ومعارض صور، ومقاطع فيديو، ومواد أخرى تظهر إنجازاتهم ونتائجهم الملموسة.

 

 كمثال، لدينا صفحة "الإلهام" حيث يمكنك الاطلاع على بعض المواقع التي صممها عملاؤنا باستخدام منصتنا.

 

إذا كنت تسعى للحصول على تجربة فريدة تتماشى مع هوية علامتك التجارية، فإن الاستعانة بمصمم محترف يمكن أن يرتقي بشكل كبير بتصميم موقعك.

 

 

4. صفحة الوظائف

تبحث الشركات الكبيرة دائماً عن مرشحين موهوبين، ولذا فهي تمتلك صفحة مخصصة للوظائف على مواقعها. لا يمكنك جذب اهتمام المواهب الحقيقية إذا لم تمنحهم الفرصة للتعرف على مؤسستك والوظائف الشاغرة المتاحة. غالبًا ما تتضمن مثل هذه الصفحات أيضًا نموذج طلب عبر الإنترنت (تأكد من أن يكون قصيرًا وبسيطًا) حتى يتمكن المرشحون من التقدم لوظائفك بسرعة وسهولة.

 

 

 المدونة

لا يمكننا إنهاء هذا المنشور دون التطرق إلى عنصر مهم في أي موقع ويب: المدونة الخاصة بك. من الناحية التقنية، لا تُعتبر المدونة صفحة أساسية لموقع الويب، بل هي قسم يحتوي على مقالات أو أنواع محتوى أخرى مرتبطة بموضوعات معينة. إن وجود قسم مدونة مرتبط بمعرضك أو متجرك الإلكتروني أو عملك/وكالتك يقدم فوائد كبيرة سبق أن ناقشناها.

 لذلك، أضف قسماً للمدونة إلى موقعك واستفد من تفاعل المستخدمين العالي، وسرد قصص الأعمال، وتحسين محركات البحث، والتسويق بشكل فعال!

 

 

 

 

يعتمد تخطيط موقعك الإلكتروني وهيكله والتنقل ومحتواه بكل حصري على ما تريد تحقيقه من خلاله. ومع ذلك، كحد أدنى، يجب أن يتضمن الموقع على الأقل الصفحات الأساسية التي ناقشناها، خاصةً إذا كنت تكسب المال من خلال هذا الموقع بأي شكل من الأشكال.

 

تشتمل بعض مواقع المعارض أو المواقع المخصصة للعروض التقديمية على صفحة رئيسية ونموذج اتصال فقط. ولكن، اعتماداً على القالب الذي تختاره والخطة التجارية التي تفكر فيها، يجب عليك تخصيص صفحات موقعك وبنيته العامة لتلبية احتياجات المستخدمين الحالية والمستقبلية!